A maior parte do trabalho de uma agência de tráfego pago acontece em telas que o cliente nunca vê: relatórios de termos, históricos de alteração, configurações de conversão. Este artigo abre essas telas.
"Vocês fazem o quê, exatamente?" é uma pergunta justa, e a resposta curta do FAQ não dá conta. Por fora, o trabalho parece ser criar anúncios e apertar "publicar". Por dentro, publicar é a menor parte. O que ocupa os dias de uma gestão de tráfego pago é ler dado, decidir e corrigir, em um ciclo que nunca termina porque o leilão, o mercado e o comportamento das pessoas mudam toda semana.
Antes de qualquer campanha: entender o que a empresa vende, para quem, por quanto, como o cliente compra, o que a operação consegue atender. Verificar se existe procura pela solução, estimar custo por lead, calcular quanto a margem comporta. Se já existem campanhas, ler o histórico antes de mexer. Essa frente define tudo o que vem depois e é a que mais separa gestão de publicação.
Montar as campanhas de um jeito que a plataforma consiga otimizar: objetivos claros, separação por intenção ou por público, verba concentrada onde há dado, palavras-chave e públicos escolhidos com critério, anúncios escritos para responder à busca ou parar o dedo no feed. Estrutura ruim não se conserta com lance; ela limita a conta para sempre.
Definir o que a plataforma vai contar como conversão, conferir se está contando certo, ligar a mídia ao que a empresa registra (formulário, WhatsApp, CRM, loja). É a frente mais negligenciada do mercado e a que mais derruba conta. Uma campanha otimizando para a ação errada é uma campanha gastando bem para o resultado errado.
A rotina. Termos de pesquisa, negativas, distribuição de verba, lances, criativos, frequência, páginas de destino, entrega, saldo. É aqui que o custo por lead cai ao longo dos meses, e é aqui que uma agência que parou de trabalhar fica visível no histórico de alterações.
Transformar dado em decisão e explicar a decisão para o cliente. Não "o mês foi bom", mas "mudamos isso por causa disso e aconteceu aquilo". Inclui dizer quando o problema não é a mídia: oferta, preço, página, atendimento.
| Frequência | O que é feito |
|---|---|
| Todo dia | Conferir entrega (a campanha está gastando o que deveria?), reprovações, saldo, anomalias de custo. Campanha parada por saldo numa sexta é descoberta na sexta, não na segunda. |
| Toda semana | Relatório de termos de pesquisa e negativação no Google. Frequência e desgaste de criativo na Meta. Redistribuição de verba entre campanhas. Leitura do que o comercial diz sobre a qualidade dos contatos. |
| Toda quinzena | Testes com começo e fim: novo público, novo criativo, nova página. Ajuste de lance e de meta quando o dado sustenta. |
| Todo mês | Fechamento: custo por lead e por cliente, por canal, comparado com a meta. O que mudou e por quê. O que vem no próximo mês. O que depende do cliente. |
| Todo trimestre | Revisão de estrutura e de estratégia. A conta ainda está montada do jeito certo para o que a empresa precisa agora? |
Cada agência desenha isso de um jeito. Na RA Cliques, a divisão é explícita porque é o que evita frustração dos dois lados:
Agências com produção de conteúdo própria, atendimento de leads ou construção de site incluem mais coisas e cobram por isso. O importante é que a linha esteja escrita antes do contrato. Falamos disso no artigo sobre quanto custa a gestão de tráfego pago.
Um jeito de enxergar a diferença: publicar é o que acontece uma vez. Operar é o que acontece toda semana. Uma conta publicada e não operada tem termos de pesquisa errados acumulando gasto, criativos cansados, verba espalhada, conversão desalinhada e, cedo ou tarde, uma campanha parada que ninguém viu. Em contas que assumimos, o que encontramos com mais frequência não é erro de estrutura. É ausência de rotina.
O texto, sim. A imagem e o vídeo, na maioria das agências de gestão, ficam com o cliente ou com um fornecedor de criativo, com a agência orientando. Pergunte na contratação.
Varia com o escopo, e é uma pergunta que você deveria fazer. Uma conta média de uma ou duas plataformas consome algumas horas por semana de trabalho real, mais o fechamento mensal. Uma conta que recebe minutos por semana está sendo visitada, não operada.
As pequenas (negativar um termo, ajustar um lance) fazem parte da rotina e não param para aprovação, mas ficam registradas. As grandes (reestruturar, mudar verba, trocar estratégia) devem ser combinadas antes. Tudo deveria aparecer no fechamento do mês.
Gestão de tráfego pago cuida dos anúncios. Postagem orgânica, resposta a comentários e crescimento de perfil são outro serviço. As duas coisas se ajudam, mas são trabalhos diferentes.
Se quiser entender como seria a rotina na sua operação, e o que ficaria de cada lado, é só chamar.
Quero entender como seria na minha empresaConte o que você vende e o que já tem rodando. A RA Cliques responde em até 1 dia útil explicando o que faria nas primeiras semanas e o que precisaria de você.
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