Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

A RA Cliques, com sede em São Paulo, SP, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Contato do responsável pelo tratamento: [email protected].

2. Quais dados são coletados

Dados fornecidos por você no formulário de contato:

• Nome
• Empresa
• Site da empresa
• Número de WhatsApp
• Faixa de investimento em mídia
• Objetivo principal
• Descrição do problema, no campo aberto

Dados coletados automaticamente durante a navegação:

• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
• Parâmetros de campanha presentes na URL, como utm_source e gclid
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Endereço IP, de forma anonimizada quando a ferramenta permite

3. Para que os dados são usados

• Responder ao contato enviado e conduzir a conversa comercial
• Preparar uma análise preliminar da operação descrita por você
• Entender quais canais e campanhas trazem visitantes ao site
• Melhorar o conteúdo e a estrutura das páginas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

4. Base legal

O tratamento dos dados enviados no formulário se apoia nos procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular, previstos no artigo 7º, inciso V, da LGPD. Os dados de navegação são tratados com base no legítimo interesse, previsto no artigo 7º, inciso IX, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Compartilhamento

A RA Cliques não vende dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com fornecedores de tecnologia necessários à operação do site e do atendimento, na medida do necessário:

• Serviço de envio do formulário, que encaminha o conteúdo para o e-mail de contato
• Provedor de hospedagem do site
• Ferramentas de análise de audiência, como o Google Analytics
• Plataformas de anúncio, apenas para medição de conversão, sem envio de dados de identificação em texto aberto
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial

6. Cookies e tecnologias de medição

O site utiliza cookies próprios e de terceiros para medir audiência e atribuir a origem das visitas. Cookies estritamente necessários mantêm o funcionamento básico das páginas. Cookies de análise e de publicidade ajudam a entender quais campanhas geram contato. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e o site continua funcionando, com perda de precisão apenas na medição.

7. Por quanto tempo os dados ficam guardados

Dados de contato comercial são mantidos por até 24 meses após o último contato, prazo em que a conversa ainda pode ser retomada. Depois disso são eliminados ou anonimizados. Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal são mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que a RA Cliques mantém sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele
• Se opor a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. A resposta é enviada em até 15 dias, conforme prazo previsto na LGPD.

9. Segurança

A RA Cliques adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados coletados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo transmissão criptografada no site e controle de acesso às contas e ferramentas utilizadas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados serão comunicados nos prazos legais.

10. Dados de clientes contratantes

Durante a prestação de serviço, a RA Cliques atua como operadora de dados nas contas de anúncio e ferramentas de mensuração dos seus clientes, seguindo as instruções do contratante e as políticas das plataformas envolvidas. Esses dados não são utilizados para finalidade própria, não são compartilhados entre clientes e não são usados em material de divulgação sem autorização.

11. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de processo. A data da última atualização fica indicada no topo desta seção.

12. Contato do encarregado

Pedidos, dúvidas e reclamações relacionados a dados pessoais devem ser enviados para [email protected], aos cuidados do responsável pelo tratamento de dados.